§ 1 Definice
§ 2 Obecná ustanovení
§ 3 Objednávky
§ 4 Platba a cena
§ 5 Doručení
§ 6 Odstoupení od smlouvy
§ 7 Záruka za vady
§ 8 Ochrana osobních údajů
§ 9 Poskytování služeb elektronickými prostředky
§ 10 Závěrečná ustanovení
§ 1 Definice
Použité pojmy v těchto Obchodních podmínkách znamenají:
§ 2 Obecná ustanovení
§ 3 Objednávky
§ 4 Platba a cena
§ 5 Doručení
§ 6 Odstoupení od smlouvy
§ 7 Záruka za vady
§ 8 Ochrana osobních údajů
§ 9 Poskytování služeb elektronickými prostředky
§ 10 Závěrečná ustanovení
§ 1 Definice
Použité pojmy v těchto Obchodních podmínkách znamenají:
- Obchod / Internetový obchod – internetový obchod provozovaný Prodávajícím dostupný na adrese https://festfloor.cz/;
- Prodávající – Grupa Fest Sp. z o.o. – ulice Szczęśliwicka 54/447, 02-353 Varšava, Polsko, DIČ: 7011180788 | číslo REGON: 527254936, e‑mailová adresa: hello@festfloor.cz;
- Zákazník – fyzická osoba, právnická osoba a organizační složka bez právní osobnosti, které právní řád přiznává právní subjektivitu, nakupující produkty prostřednictvím Internetového obchodu,
- Spotřebitel – fyzická osoba nakupující produkty v Internetovém obchodě pro účely přímo nesouvisející s její podnikatelskou nebo profesní činností,
- Podnikatel – fyzická osoba, právnická osoba nebo subjekt bez právní osobnosti nakupující Produkty v Internetovém obchodě v rámci podnikatelské nebo profesní činnosti; v případě fyzické osoby je Podnikatelem fyzická osoba nakupující Produkty v Internetovém obchodě za účelem přímo souvisejícím s její podnikatelskou činností, jestliže z obsahu této smlouvy vyplývá, že má pro ni profesionální charakter, vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti zpřístupněného na základě ustanovení o živnostenském rejstříku a informačním systému o podnikatelské činnosti.
- Podnikatel s právy spotřebitele – fyzická osoba nakupující Produkty v Internetovém obchodě pro účely přímo související s její podnikatelskou činností, jestliže z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro ni nemá profesionální charakter, vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti zpřístupněného na základě ustanovení o živnostenském rejstříku a informačním systému o podnikatelské činnosti.
- Pracovní dny – dny v týdnu od pondělí do pátku, vyjma státních svátků v souladu se zákonem ze dne 18. ledna 1951 o státních svátcích.
- Obchodní podmínky – tento dokument vymezující práva a povinnosti Prodávajícího a Zákazníka a podmínky zadávání objednávek a nákupu v Internetovém obchodě.
- Košík – služba poskytovaná Prodávajícím v Internetovém obchodě, ve které jsou viditelné Produkty přidané Zákazníkem do Objednávky, umožňující podání a změnu Objednávky a také zobrazení aktuální hodnoty Objednávky;
- Objednávka – projev vůle Zákazníka představující nabídku na uzavření Kupní smlouvy, učiněný Zákazníkem vůči Prodávajícímu pomocí funkčnosti Internetového obchodu, obsahující údaje nezbytné k uzavření a plnění Kupní smlouvy.
- Produkt – movitá věc dostupná v Internetovém obchodě určená k prodeji na základě Kupní smlouvy uzavřené Prodávajícím se Zákazníkem s využitím funkčnosti Internetového obchodu;
- Kupní smlouva – kupní smlouva ve smyslu občanského zákoníku, týkající se prodeje Produktů zahrnutých v Objednávce Prodávajícím Zákazníkovi, jejíž podmínky jsou stanoveny ve Všeobecných obchodních podmínkách;
- GDPR – nařízení (EU) 2016/679 Evropského parlamentu a Rady ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů);
- Platební operátor – rozumí se jím subjekt poskytující platební služby v rámci Obchodu jeho Zákazníkům. Platebním operátorem je poskytovatel online platebních služeb PayPal
§ 2 Obecná ustanovení
1. Internetový obchod dostupný na https://festshop.eu/ provozuje Grupa Fest Sp. z o.o. – ulice Szczęśliwicka 54/447, 02-353 Varšava, Polsko, DIČ: 7011180788 | REGON: 527254936, e-mailová adresa: hello@festfloor.cz.
2. Všeobecné obchodní podmínky vymezují práva a povinnosti Zákazníků a Prodávajícího.
3. Všeobecné obchodní podmínky jsou vypracovány v polském jazyce a představují vzorovou smlouvu ve smyslu zákona ze dne 23. dubna 1964 – občanský zákoník.
4. Za účelem uzavření smlouvy s Prodávajícím může Zákazník uplatnit právo vyjednat podmínky smlouvy před odesláním objednávky. Pokud se 5. Zákazník vzdá možnosti vyjednávání, tvoří tyto Všeobecné obchodní podmínky obsah smlouvy uzavřené mezi stranami.
6. Zákazník má kdykoli přístup k Všeobecným obchodním podmínkám na adrese: https://festshop.eu/pages/terms-and-conditions, jakož i jejich uložení v libovolném formátu na nosiči dle vlastní volby.
7. Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou nedílnou součástí všech kupních smluv uzavíraných Prodávajícím, včetně smluv uzavřených na základě Objednávky učiněné e-mailem nebo telefonicky.
8. Komunikace se Prodávajícím uskutečněná Zákazníkem způsobuje, že Zákazník nese náklady vyplývající ze smluv uzavřených Zákazníkem s třetími stranami za možnost využití určitých forem komunikace na dálku. Prodávající neúčtuje za možnost komunikace s ním žádné další poplatky ani jiné plnění.
9. V případě sporu s Prodávajícím má Spotřebitel možnost vyřešit záležitost mimosoudně:
- podáním návrhu stálému smírčímu spotřebitelskému soudu,
- využitím mediace,
- kontaktováním vojvodského inspektorátu obchodní inspekce,
- kontaktováním Federace spotřebitelů,
- využitím platformy systému mimosoudního řešení sporů mezi spotřebiteli a podnikateli na úrovni EU, dostupné na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr (platforma ODR)
10. Rozhodné právo a příslušnost soudu: veškeré smlouvy uzavřené prostřednictvím obchodu se řídí polským právem. V případě jakýchkoli sporů vyplývajících z uzavřené kupní smlouvy se strany dohodly, že příslušným soudem k jejich projednání bude obecný soud příslušný podle sídla Prodávajícího.
§ 3 Objednávky
1. Informace o produktech prezentované v Internetovém obchodě nepředstavují nabídku ve smyslu ustanovení občanského zákoníku, ale výzvu k uzavření kupní smlouvy.
2. Zadání objednávky představuje nabídku ve smyslu občanského zákoníku, učiněnou Zákazníkem vůči Prodávajícímu.
3. Aby Zákazník zadal objednávku, měl by přidat produkt, který si chce koupit, do „Košíku“. Přidání produktu do „Košíku“ se nepovažuje za zadání objednávky. Produkty lze z „Košíku“ libovolně přidávat nebo odebírat.
4. Po konečném přidání produktů do „Košíku“ a zvolení tlačítka „Objednat“ je zákazník přesměrován na objednávkový formulář za účelem uvedení adresy, údajů plátce, způsobu doručení a způsobu platby. Poté je zákazník přesměrován na souhrn objednávky. Zadání objednávky se provádí zvolením tlačítka „Objednat a zaplatit“.
5. Podmínkou zadání objednávky je seznámení se s těmito Obchodními podmínkami a jejich akceptace, což Zákazník potvrdí před zadáním objednávky zaškrtnutím příslušného pole v objednávkovém formuláři.
6. Stisknutím tlačítka „Objednat a zaplatit“ Zákazník podává objednávku s povinností platby.
7. Informace o celkové hodnotě objednávky, která zahrnuje cenu zboží a náklady na jeho doručení, jsou vždy uvedeny na webových stránkách Internetového obchodu při zadávání objednávky, a to i před přímým schválením a odesláním objednávky Zákazníkem. Jedná se o celkové náklady, které je Zákazník povinen uhradit, včetně příslušných daní a nákladů na doručení.
1. Informace o produktech prezentované v Internetovém obchodě nepředstavují nabídku ve smyslu ustanovení občanského zákoníku, ale výzvu k uzavření kupní smlouvy.
2. Zadání objednávky představuje nabídku ve smyslu občanského zákoníku, učiněnou Zákazníkem vůči Prodávajícímu.
3. Aby Zákazník zadal objednávku, měl by přidat produkt, který si chce koupit, do „Košíku“. Přidání produktu do „Košíku“ se nepovažuje za zadání objednávky. Produkty lze z „Košíku“ libovolně přidávat nebo odebírat.
4. Po konečném přidání produktů do „Košíku“ a zvolení tlačítka „Objednat“ je zákazník přesměrován na objednávkový formulář za účelem uvedení adresy, údajů plátce, způsobu doručení a způsobu platby. Poté je zákazník přesměrován na souhrn objednávky. Zadání objednávky se provádí zvolením tlačítka „Objednat a zaplatit“.
5. Podmínkou zadání objednávky je seznámení se s těmito Obchodními podmínkami a jejich akceptace, což Zákazník potvrdí před zadáním objednávky zaškrtnutím příslušného pole v objednávkovém formuláři.
6. Stisknutím tlačítka „Objednat a zaplatit“ Zákazník podává objednávku s povinností platby.
7. Informace o celkové hodnotě objednávky, která zahrnuje cenu zboží a náklady na jeho doručení, jsou vždy uvedeny na webových stránkách Internetového obchodu při zadávání objednávky, a to i před přímým schválením a odesláním objednávky Zákazníkem. Jedná se o celkové náklady, které je Zákazník povinen uhradit, včetně příslušných daní a nákladů na doručení.
§ 4 Platba a cena
1. Zákazník má možnost uhradit cenu za zboží u zadané objednávky následujícím způsobem: online platbou přes PayPal.
2. Elektronické platby zajišťuje Platební operátor. Provedení platby prostřednictvím Platebního operátora vyžaduje navázání samostatného právního vztahu s Platebním operátorem a přijetí jeho obchodních podmínek.
3. Ceny uvedené na webových stránkách Internetového obchodu jsou ceny včetně DPH a jsou vyjádřeny v eurech. Cena Produktu před přidáním do Košíku nezahrnuje náklady na dopravu.
1. Zákazník má možnost uhradit cenu za zboží u zadané objednávky následujícím způsobem: online platbou přes PayPal.
2. Elektronické platby zajišťuje Platební operátor. Provedení platby prostřednictvím Platebního operátora vyžaduje navázání samostatného právního vztahu s Platebním operátorem a přijetí jeho obchodních podmínek.
3. Ceny uvedené na webových stránkách Internetového obchodu jsou ceny včetně DPH a jsou vyjádřeny v eurech. Cena Produktu před přidáním do Košíku nezahrnuje náklady na dopravu.
§ 5 Doručení
1. Zákazník si vybírá způsob doručení z možností dostupných na webových stránkách Internetového obchodu. Doručení probíhá na adresu uvedenou Zákazníkem v objednávce.
2. Doba vyřízení objednávky se počítá od okamžiku získání pozitivní autorizace platby.
3. Náklady na doručení zboží, které kromě ceny zboží nese Zákazník, jsou uvedeny na webových stránkách Internetového obchodu při zadávání objednávky.
4. Okamžikem předání Produktu přecházejí na Kupujícího užitky a břemena spojená s věcí a nebezpečí její náhodné ztráty nebo poškození. V případě dodání realizovaného dopravcem nebo spediční firmou odlišnou od Prodávajícího se za dodání Produktu považuje jeho předání Prodávajícím dopravci nebo speditérovi, pokud je Kupující Podnikatelem, jakož i Podnikatelem s právy spotřebitele, nebo převzetí Produktu od dopravce či speditéra, pokud je Kupující Spotřebitelem.
5. Zákazník, který je Podnikatelem, je povinen zkontrolovat stav Produktu po dodání v přítomnosti zástupce Prodávajícího nebo subjektu zajišťujícího přepravu. V případě jakéhokoli poškození zásilky je Podnikatel povinen sepsat příslušný protokol.
6. Zákazníkovi, který je Spotřebitelem, jakož i Podnikateli s právy spotřebitele, se doporučuje, aby pokud možno po dodání Produkt zkontroloval v přítomnosti zástupce Prodávajícího nebo subjektu zajišťujícího přepravu. V případě jakéhokoli poškození zásilky se Spotřebiteli rovněž doporučuje sepsat příslušný protokol a neprodleně kontaktovat Prodávajícího.
7. V případě Objednávek podaných osobami, které nejsou Spotřebiteli, je Prodávající, pokud nemůže splnit službu z důvodu nedostupnosti objednaného Produktu, oprávněn od Kupní smlouvy odstoupit do třiceti dnů ode dne jejího uzavření.
8. Dodání Produktu se uskutečňuje v Evropě.
1. Zákazník si vybírá způsob doručení z možností dostupných na webových stránkách Internetového obchodu. Doručení probíhá na adresu uvedenou Zákazníkem v objednávce.
2. Doba vyřízení objednávky se počítá od okamžiku získání pozitivní autorizace platby.
3. Náklady na doručení zboží, které kromě ceny zboží nese Zákazník, jsou uvedeny na webových stránkách Internetového obchodu při zadávání objednávky.
4. Okamžikem předání Produktu přecházejí na Kupujícího užitky a břemena spojená s věcí a nebezpečí její náhodné ztráty nebo poškození. V případě dodání realizovaného dopravcem nebo spediční firmou odlišnou od Prodávajícího se za dodání Produktu považuje jeho předání Prodávajícím dopravci nebo speditérovi, pokud je Kupující Podnikatelem, jakož i Podnikatelem s právy spotřebitele, nebo převzetí Produktu od dopravce či speditéra, pokud je Kupující Spotřebitelem.
5. Zákazník, který je Podnikatelem, je povinen zkontrolovat stav Produktu po dodání v přítomnosti zástupce Prodávajícího nebo subjektu zajišťujícího přepravu. V případě jakéhokoli poškození zásilky je Podnikatel povinen sepsat příslušný protokol.
6. Zákazníkovi, který je Spotřebitelem, jakož i Podnikateli s právy spotřebitele, se doporučuje, aby pokud možno po dodání Produkt zkontroloval v přítomnosti zástupce Prodávajícího nebo subjektu zajišťujícího přepravu. V případě jakéhokoli poškození zásilky se Spotřebiteli rovněž doporučuje sepsat příslušný protokol a neprodleně kontaktovat Prodávajícího.
7. V případě Objednávek podaných osobami, které nejsou Spotřebiteli, je Prodávající, pokud nemůže splnit službu z důvodu nedostupnosti objednaného Produktu, oprávněn od Kupní smlouvy odstoupit do třiceti dnů ode dne jejího uzavření.
8. Dodání Produktu se uskutečňuje v Evropě.
§ 6 Odstoupení od smlouvy
1. Zákazník, který je Spotřebitelem, jakož i Podnikatel s právy spotřebitele, který uzavřel smlouvu na dálku prostřednictvím Internetového obchodu, od ní může odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu.
2. Zákazník není oprávněn odstoupit od smlouvy v případech uvedených v čl. 38 zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů.
3. Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet dnem, kdy Zákazník převzal Produkt, nebo dnem, kdy třetí osoba odlišná od dopravce, kterou určil, nabyla držbu Produktu. K dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí odeslat prohlášení o odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
4. Zákazník může uplatnit právo na odstoupení od kupní smlouvy zasláním prohlášení o odstoupení e‑mailem nebo v listinné podobě na adresu Prodávajícího.
5. Při uplatnění práva na odstoupení od kupní smlouvy může Zákazník použít formulář prohlášení o odstoupení od smlouvy zveřejněný na webových stránkách Internetového obchodu, který byl Zákazníkovi také zaslán v příloze spolu s informací o přijetí Objednávky, avšak není to povinné.
6. V případě odstoupení od smlouvy se smlouva považuje za neuzavřenou.
7. V případě odstoupení od smlouvy je Zákazník povinen zakoupený Produkt neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy vrátit. Pro zachování lhůty postačí odeslat vracený Produkt před uplynutím 14 dnů na adresu výrobního závodu Prodávajícího: ulice Żytnia 23, 05-850 Duchnice.
8. Náklady na vrácení (zaslání) Produktu nese Zákazník.
9. Prodávající bezodkladně, nejpozději do 14 dnů od obdržení prohlášení Zákazníka o odstoupení od smlouvy, vrátí Zákazníkovi všechny jím uhrazené platby, včetně nákladů na dodání věci, s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících ze zvoleného způsobu doručení jiného, než je nejlevnější běžný způsob doručení nabízený Prodávajícím.
10. Prodávající vrací platbu stejným platebním prostředkem, jaký použil Zákazník, ledaže Zákazník v prohlášení o odstoupení od smlouvy uvedl jiný způsob vrácení, který pro něj neznamená žádné náklady.
11. Prodávající může zadržet vrácení plateb přijatých od Zákazníka až do okamžiku, kdy obdrží Produkt zpět, nebo do doručení potvrzení o jeho odeslání Zákazníkem, podle toho, která událost nastane dříve.
1. Zákazník, který je Spotřebitelem, jakož i Podnikatel s právy spotřebitele, který uzavřel smlouvu na dálku prostřednictvím Internetového obchodu, od ní může odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu.
2. Zákazník není oprávněn odstoupit od smlouvy v případech uvedených v čl. 38 zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů.
3. Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet dnem, kdy Zákazník převzal Produkt, nebo dnem, kdy třetí osoba odlišná od dopravce, kterou určil, nabyla držbu Produktu. K dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí odeslat prohlášení o odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
4. Zákazník může uplatnit právo na odstoupení od kupní smlouvy zasláním prohlášení o odstoupení e‑mailem nebo v listinné podobě na adresu Prodávajícího.
5. Při uplatnění práva na odstoupení od kupní smlouvy může Zákazník použít formulář prohlášení o odstoupení od smlouvy zveřejněný na webových stránkách Internetového obchodu, který byl Zákazníkovi také zaslán v příloze spolu s informací o přijetí Objednávky, avšak není to povinné.
6. V případě odstoupení od smlouvy se smlouva považuje za neuzavřenou.
7. V případě odstoupení od smlouvy je Zákazník povinen zakoupený Produkt neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy vrátit. Pro zachování lhůty postačí odeslat vracený Produkt před uplynutím 14 dnů na adresu výrobního závodu Prodávajícího: ulice Żytnia 23, 05-850 Duchnice.
8. Náklady na vrácení (zaslání) Produktu nese Zákazník.
9. Prodávající bezodkladně, nejpozději do 14 dnů od obdržení prohlášení Zákazníka o odstoupení od smlouvy, vrátí Zákazníkovi všechny jím uhrazené platby, včetně nákladů na dodání věci, s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících ze zvoleného způsobu doručení jiného, než je nejlevnější běžný způsob doručení nabízený Prodávajícím.
10. Prodávající vrací platbu stejným platebním prostředkem, jaký použil Zákazník, ledaže Zákazník v prohlášení o odstoupení od smlouvy uvedl jiný způsob vrácení, který pro něj neznamená žádné náklady.
11. Prodávající může zadržet vrácení plateb přijatých od Zákazníka až do okamžiku, kdy obdrží Produkt zpět, nebo do doručení potvrzení o jeho odeslání Zákazníkem, podle toho, která událost nastane dříve.
§ 7 Záruka za vady
1. Zákazníkovi, který je Podnikatelem, stejně jako Podnikatelům s právy spotřebitele, nevzniká právo ze záruky za vady prodané věci.
2. Odpovědnost Prodávajícího: Prodávající odpovídá za fyzické a právní vady zboží, které vznikly v záruční době, avšak tato odpovědnost je omezena výhradně na hodnotu materiálů zakoupených Kupujícím. Prodávající nenese odpovědnost za žádné další nepřímé ztráty, ušlý zisk, výnosy ani škody vzniklé v důsledku nesprávného použití zboží, ani za jakékoliv jiné nároky přesahující částku zaplacenou Kupujícím za zakoupené zboží.
3. Zákazník může reklamaci podat e-mailem nebo písemně na adresu Prodávajícího.
4. Při podání reklamace může Zákazník využít vzorový reklamační formulář dostupný na webových stránkách Online obchodu, není to však povinné.
5. V případě podání reklamace bez použití vzorového reklamačního formuláře se doporučuje v oznámení o reklamaci uvést alespoň:
1. Zákazníkovi, který je Podnikatelem, stejně jako Podnikatelům s právy spotřebitele, nevzniká právo ze záruky za vady prodané věci.
2. Odpovědnost Prodávajícího: Prodávající odpovídá za fyzické a právní vady zboží, které vznikly v záruční době, avšak tato odpovědnost je omezena výhradně na hodnotu materiálů zakoupených Kupujícím. Prodávající nenese odpovědnost za žádné další nepřímé ztráty, ušlý zisk, výnosy ani škody vzniklé v důsledku nesprávného použití zboží, ani za jakékoliv jiné nároky přesahující částku zaplacenou Kupujícím za zakoupené zboží.
3. Zákazník může reklamaci podat e-mailem nebo písemně na adresu Prodávajícího.
4. Při podání reklamace může Zákazník využít vzorový reklamační formulář dostupný na webových stránkách Online obchodu, není to však povinné.
5. V případě podání reklamace bez použití vzorového reklamačního formuláře se doporučuje v oznámení o reklamaci uvést alespoň:
- jméno, příjmení, obchodní firma, daňové identifikační číslo, korespondenční adresa a kontaktní údaje;
- informace o datu uzavření smlouvy spolu s potvrzením o jejím uzavření;
- informace a okolnosti týkající se předmětu reklamace, zejména druhu a data zjištění vady;
- požadavek týkající se způsobu vyřízení reklamace.
6. Prodávající na reklamaci Zákazníka odpoví neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne jejího podání. Neodpoví‑li Prodávající ve výše uvedené lhůtě, znamená to, že Prodávající považuje reklamaci za oprávněnou.
7. Pokud nebude reklamace uznána, Zákazník bude zároveň informován o tom, zda Prodávající souhlasí či nesouhlasí s mimosoudním řešením sporu. V případě souhlasu Prodávající Zákazníkovi označí subjekt příslušný k mimosoudnímu řešení sporu.
7. Pokud nebude reklamace uznána, Zákazník bude zároveň informován o tom, zda Prodávající souhlasí či nesouhlasí s mimosoudním řešením sporu. V případě souhlasu Prodávající Zákazníkovi označí subjekt příslušný k mimosoudnímu řešení sporu.
§ 8 Ochrana osobních údajů
Podrobné informace o zpracování osobních údajů Zákazníků jsou uvedeny v dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, dostupném na adrese: https://festshop.eu/pages/privacy-policy-and-cookies, který je nedílnou součástí těchto Obchodních podmínek.
Podrobné informace o zpracování osobních údajů Zákazníků jsou uvedeny v dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, dostupném na adrese: https://festshop.eu/pages/privacy-policy-and-cookies, který je nedílnou součástí těchto Obchodních podmínek.
§ 9 Poskytování služeb elektronickými prostředky
1. Prodávající prostřednictvím Internetového obchodu poskytuje následující Elektronické služby:
- umožnění zadání Objednávky a uzavření Kupní smlouvy;
- umožnění používání Košíku;
- newsletter;
- zpřístupňování údajů a materiálů v Internetovém obchodě, zejména informací o Produktech;
- Technické požadavky nezbytné pro spolupráci s ICT systémem, prostřednictvím kterého Prodávající poskytuje Elektronické služby:
- počítač PC, Mac nebo jiné zařízení umožňující používání Obchodu;
- přístup k internetu;
- přístup k e‑mailu;
- příslušný software ve formě webového prohlížeče.
2. Zákazníkovi je zakázáno poskytovat protiprávní obsah.
3. Smlouva o poskytování elektronických služeb je uzavřena v okamžiku, kdy Zákazník vytvoří Zákaznický účet, při přihlášení k odběru služby Newsletteru, jakož i v okamžiku zahájení používání dané funkce Internetového obchodu umožňující využití konkrétní elektronické služby.
4. Smlouva o poskytování elektronických služeb spočívajících ve zřízení a vedení Zákaznického účtu v Internetovém obchodě, jakož i spočívajících v poskytování služby Newsletteru, se uzavírá na dobu neurčitou. 5. V rozsahu ostatních elektronických služeb poskytovaných prostřednictvím Internetového obchodu se smlouva o poskytování těchto služeb uzavírá na dobu neurčitou a zaniká v okamžiku, kdy Zákazník přestane danou elektronickou službu využívat, a to bez nutnosti podávání dalších prohlášení.
6. Zákazník může smlouvu uvedenou v odstavci 1 kdykoli ukončit, a to bez udání důvodu, a smlouvy uvedené v odstavcích 4 a 5 ukončit zasláním příslušného prohlášení e‑mailem nebo písemně na adresu Prodávajícího. Zákazník, který je Spotřebitelem, stejně jako Podnikatel s právy spotřebitele, může rovněž od smlouvy uvedené v odstavcích 4 a 5 odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu, za podmínek stanovených v § 6.
7. Zákazník, který je Spotřebitelem, může podat reklamaci týkající se služeb poskytovaných Prodávajícím elektronicky e-mailem nebo písemně na adresu Prodávajícího. Právo podat reklamaci nenáleží Zákazníkovi, který je Podnikatelem, ani Podnikateli s postavením spotřebitele.
8. Prodávající vyřídí reklamaci týkající se služeb poskytovaných elektronicky nejpozději do 30 dnů ode dne jejího obdržení a neprodleně informuje Zákazníka o výsledku jejího posouzení.
3. Smlouva o poskytování elektronických služeb je uzavřena v okamžiku, kdy Zákazník vytvoří Zákaznický účet, při přihlášení k odběru služby Newsletteru, jakož i v okamžiku zahájení používání dané funkce Internetového obchodu umožňující využití konkrétní elektronické služby.
4. Smlouva o poskytování elektronických služeb spočívajících ve zřízení a vedení Zákaznického účtu v Internetovém obchodě, jakož i spočívajících v poskytování služby Newsletteru, se uzavírá na dobu neurčitou. 5. V rozsahu ostatních elektronických služeb poskytovaných prostřednictvím Internetového obchodu se smlouva o poskytování těchto služeb uzavírá na dobu neurčitou a zaniká v okamžiku, kdy Zákazník přestane danou elektronickou službu využívat, a to bez nutnosti podávání dalších prohlášení.
6. Zákazník může smlouvu uvedenou v odstavci 1 kdykoli ukončit, a to bez udání důvodu, a smlouvy uvedené v odstavcích 4 a 5 ukončit zasláním příslušného prohlášení e‑mailem nebo písemně na adresu Prodávajícího. Zákazník, který je Spotřebitelem, stejně jako Podnikatel s právy spotřebitele, může rovněž od smlouvy uvedené v odstavcích 4 a 5 odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu, za podmínek stanovených v § 6.
7. Zákazník, který je Spotřebitelem, může podat reklamaci týkající se služeb poskytovaných Prodávajícím elektronicky e-mailem nebo písemně na adresu Prodávajícího. Právo podat reklamaci nenáleží Zákazníkovi, který je Podnikatelem, ani Podnikateli s postavením spotřebitele.
8. Prodávající vyřídí reklamaci týkající se služeb poskytovaných elektronicky nejpozději do 30 dnů ode dne jejího obdržení a neprodleně informuje Zákazníka o výsledku jejího posouzení.
§ 10 Recenze v Internetovém obchodě1. Zákazník Internetového obchodu má možnost dobrovolně a bezplatně odeslat recenzi týkající se nákupů uskutečněných v Internetovém obchodě. Recenze může obsahovat hodnocení, komentář, fotografii nebo posouzení zakoupeného produktu, jakož i hodnocení společnosti.2. Po provedení nákupu může Prodávající předat údaje Zákazníka nezbytné k odeslání výzvy k přidání recenze subjektu zajišťujícímu proces shromažďování recenzí – společnosti TrustMate S.A. se sídlem Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław, Polsko. Tento subjekt zašle Zákazníkovi e-mail s žádostí o přidání recenze a odkazem na online formulář umožňující její odeslání. Pokud po první výzvě nebude recenze vložena, může být zasláno připomenutí.3. Recenze mohou podávat pouze Zákazníci, kteří uskutečnili nákup v Internetovém obchodě.4. Odeslané recenze mohou být zveřejněny v Internetovém obchodě a ve službě TrustMate.5. Recenze nesmí obsahovat protiprávní obsah, zejména obsah porušující právní předpisy, osobnostní práva třetích osob, zásady hospodářské soutěže nebo práva duševního vlastnictví.6. Je zakázáno přidávat recenze zavádějícím nebo umělým způsobem, zejména uzavíráním fiktivních transakcí. Recenze nesmí být vkládány Prodávajícím ani jeho zaměstnanci.7. Zákazník má právo svou recenzi kdykoli odstranit.
§ 11 Závěrečná ustanovení
1. Zákazníci mají k těmto Obchodním podmínkám nepřetržitý přístup prostřednictvím odkazu na webových stránkách Internetového obchodu. Obchodní podmínky lze zaznamenat, uložit a reprodukovat jejich vytištěním nebo uložením na příslušném nosiči dat.
2. Ustanovení těchto Obchodních podmínek nejsou zamýšlena tak, aby vylučovala nebo omezovala jakákoli práva Spotřebitelů ani Podnikatelů s postavením spotřebitele, která jim náleží na základě kogentních ustanovení práva, zejména zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů a zákona ze dne 23. dubna 1964, občanský zákoník. V případě jakéhokoli neúmyslného nesouladu Obchodních podmínek s výše uvedenými ustanoveními mají přednost tato ustanovení a Prodávající je uplatní.
3. Pokud by kterékoliv ustanovení těchto Obchodních podmínek bylo shledáno protiprávním, neplatným nebo jinak nevynutitelným v rozsahu stanoveném zákonem, bude v tomto rozsahu vyloučeno. V ostatním rozsahu zůstávají Obchodní podmínky v platnosti.
4. Prodávající může změnit ustanovení Obchodních podmínek poté, co o tom informuje Zákazníky zveřejněním konsolidovaného znění Obchodních podmínek na webových stránkách Internetového obchodu. Změny Obchodních podmínek nebo nové znění Obchodních podmínek nabývají účinnosti po uplynutí 14 dnů ode dne zveřejnění nového znění Obchodních podmínek na webových stránkách Internetového obchodu.
5. Objednávky podané během platnosti předchozí verze Obchodních podmínek budou realizovány v souladu s jejími ustanoveními.
6. Veškeré grafické prvky Internetového obchodu, použité v něm technické řešení, obsahové prvky, jakož i způsob prezentace grafických prvků a obsahu (layout), a také software, databáze a další materiály umístěné v rámci Internetového obchodu podléhají autorským právům Prodávajícího a jsou chráněny v souladu s ustanoveními zákona ze dne 4. února 1994 o autorském právu a právech souvisejících.
7. Za účelem používání Internetového obchodu uděluje Prodávající Zákazníkům nevýhradní, nepřenosnou a dále nepřevoditelnou licenci k používání Internetového obchodu, udělenou po dobu používání Internetového obchodu. Na základě udělené licence je Zákazník oprávněn pouze k dočasnému rozmnožování Internetového obchodu jeho zobrazením ve webovém prohlížeči a také k ukládání dočasných souborů za účelem využívání dostupných funkcí způsobem, který je v souladu s těmito Obchodními podmínkami.
8. Tyto Obchodní podmínky se řídí polským právem a spadají pod pravomoc polských soudů. Volba polského práva nezbavuje Spotřebitele ochrany, která mu je přiznána na základě ustanovení, jež nelze dohodou vyloučit, podle práva, které by bylo použitelné v případě neexistence volby práva.
9. Veškeré spory vzniklé mezi Prodávajícím a Zákazníkem, který je Spotřebitelem, a také Podnikatelem s právy spotřebitele, budou řešeny obecným soudem příslušným v souladu s ustanoveními občanského soudního řádu.
10. Veškeré spory vzniklé mezi Prodávajícím a Zákazníkem, který je Podnikatelem, budou řešeny obecným soudem příslušným podle sídla Prodávajícího.
1. Zákazníci mají k těmto Obchodním podmínkám nepřetržitý přístup prostřednictvím odkazu na webových stránkách Internetového obchodu. Obchodní podmínky lze zaznamenat, uložit a reprodukovat jejich vytištěním nebo uložením na příslušném nosiči dat.
2. Ustanovení těchto Obchodních podmínek nejsou zamýšlena tak, aby vylučovala nebo omezovala jakákoli práva Spotřebitelů ani Podnikatelů s postavením spotřebitele, která jim náleží na základě kogentních ustanovení práva, zejména zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů a zákona ze dne 23. dubna 1964, občanský zákoník. V případě jakéhokoli neúmyslného nesouladu Obchodních podmínek s výše uvedenými ustanoveními mají přednost tato ustanovení a Prodávající je uplatní.
3. Pokud by kterékoliv ustanovení těchto Obchodních podmínek bylo shledáno protiprávním, neplatným nebo jinak nevynutitelným v rozsahu stanoveném zákonem, bude v tomto rozsahu vyloučeno. V ostatním rozsahu zůstávají Obchodní podmínky v platnosti.
4. Prodávající může změnit ustanovení Obchodních podmínek poté, co o tom informuje Zákazníky zveřejněním konsolidovaného znění Obchodních podmínek na webových stránkách Internetového obchodu. Změny Obchodních podmínek nebo nové znění Obchodních podmínek nabývají účinnosti po uplynutí 14 dnů ode dne zveřejnění nového znění Obchodních podmínek na webových stránkách Internetového obchodu.
5. Objednávky podané během platnosti předchozí verze Obchodních podmínek budou realizovány v souladu s jejími ustanoveními.
6. Veškeré grafické prvky Internetového obchodu, použité v něm technické řešení, obsahové prvky, jakož i způsob prezentace grafických prvků a obsahu (layout), a také software, databáze a další materiály umístěné v rámci Internetového obchodu podléhají autorským právům Prodávajícího a jsou chráněny v souladu s ustanoveními zákona ze dne 4. února 1994 o autorském právu a právech souvisejících.
7. Za účelem používání Internetového obchodu uděluje Prodávající Zákazníkům nevýhradní, nepřenosnou a dále nepřevoditelnou licenci k používání Internetového obchodu, udělenou po dobu používání Internetového obchodu. Na základě udělené licence je Zákazník oprávněn pouze k dočasnému rozmnožování Internetového obchodu jeho zobrazením ve webovém prohlížeči a také k ukládání dočasných souborů za účelem využívání dostupných funkcí způsobem, který je v souladu s těmito Obchodními podmínkami.
8. Tyto Obchodní podmínky se řídí polským právem a spadají pod pravomoc polských soudů. Volba polského práva nezbavuje Spotřebitele ochrany, která mu je přiznána na základě ustanovení, jež nelze dohodou vyloučit, podle práva, které by bylo použitelné v případě neexistence volby práva.
9. Veškeré spory vzniklé mezi Prodávajícím a Zákazníkem, který je Spotřebitelem, a také Podnikatelem s právy spotřebitele, budou řešeny obecným soudem příslušným v souladu s ustanoveními občanského soudního řádu.
10. Veškeré spory vzniklé mezi Prodávajícím a Zákazníkem, který je Podnikatelem, budou řešeny obecným soudem příslušným podle sídla Prodávajícího.
Datum poslední aktualizace: 17.04.2026